9月24日下午，优质护理、改善患者就医体验经验交流会在我院六楼报告厅召开。来自妇产科、急诊科、注射室等21个科室和病区的护士齐聚一堂，向大家展示和分享在优质护理、改善患者就医体验方面的取得经验与心得。

医务处处长张文静、护理部主任王兆霞、党办主任贺春锋、工会主席王节以及门诊部副主任张欣出席了交流会。

护理部主任王兆霞在会上强调，实现优质护理，改善患者就医体验，是提升我院护理质量的关键，希望通过这次经验交流会发掘出各科室、病区的护理亮点，并争取推广到全院。

会议分为信息化宣教、单病种流程改造、服务流程优化、就诊环境改善和护理流程管理五个主题，分别由大外科护士长吴军玲、内科护士长翟颖莉和口腔科护士长胡冬梅主持。护士们利用幻灯片、视频生动全面地展示了优质护理、改善患者就医体验的方法和成果。如：妇产科与复旦大学合作，开发了针对孕妇健康教育的“康复助手”的手机应用，利用新媒体宣教平台传播妇产科疾病护理知识，大大提高了医患之间的沟通效率；三病区针对用药安全问题提出了“三角核对法”，有效避免了给药错误等不良事件；七病区护士长孔令煜在刚献完血的情况下仍赶到会场，与大家分享了关爱癌症患者，减轻患者癌痛的相关经验；四病区和儿科从细微处着手，分别为降低患者跌倒率、降低就诊环境噪声做出了努力；外干病房针对90后护士的角色转换问题开展培训，使她们能更好地为老年患者服务。她们都充分展现了护士细致的观察力、非凡的创造力，以及提升患者就医体验的专业素养和服务热情，赢得了与会者的阵阵掌声。

由我院临床和行政科室领导组成的专家评审团对上述的展示给予了专业、全面的点评，使大家受益匪浅。经验交流会学术氛围浓厚，内容丰富实用，是一次共同学习、相互借鉴的会议，将有助于提高我院护士的专业精神和护理水平。