日前，一位来自西藏自治区应急管理厅的职工家属王女士，在应急总医院享受到了一条高效便捷的绿色通道服务，不仅顺利接受了手术治疗，更在医院的贴心关怀中感受到了家的温暖。这一事件不仅彰显了应急总医院对偏远地区应急管理系统职工及家属的深切关怀，也生动诠释了应急总医院作为应急医疗体系坚强后盾的责任与担当。

绿色通道畅通无阻，高效就医温暖人心

王女士因体检发现多发子宫肌瘤且增长迅速，受当地医疗条件限制，决定踏上千里求医之路。得知这一情况后，应急总医院按照之前与西藏自治区应急管理厅签订的医疗服务保障协议，迅速启动绿色通道服务机制，医疗服务发展处和妇产科紧密联动，为王女士量身制定了手术治疗方案。

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2月8日，从王女士踏入应急总医院大门的那一刻起，医疗服务发展处工作人员便全程陪同，引导她通过绿色通道专属服务区快速完成挂号、问诊等流程。在妇产科张欣主任的亲自接诊下，仅用了半个小时，王女士就完成了从问诊到办理住院手续的全过程，大大超出了她对就医效率的预期，也让她深刻感受到了应急总医院的高效与专业。

精湛医术守护生命，妇科团队赢得信赖

面对王女士复杂的病情——子宫肌瘤剔除术后复发、子宫腺肌症合并阴道壁脱垂及压力性尿失禁，妇产科张欣主任及其团队经过详细的术前讨论和充分的病情评估，决定为王女士实施全子宫切除术及阴道前后壁修补术，同时保留双侧卵巢，以最大程度保障患者的术后生活质量。

2月10日上午，王女士推进了手术室。张欣主任亲自主刀，凭借精湛的医术和团队的默契配合，手术圆满成功，术中出血量仅100毫升。展现出了妇产科团队高超的医疗水平，更是对应急总医院应急医疗能力的有力证明。

贴心服务如沐春风，医患情深共筑家园

王女士住院期间，应急总医院不仅提供了先进的医疗技术，更以无微不至的关怀温暖着她的心灵。从病房的温馨布置到医护人员的细心照料，每一个细节都 让王女士感受到了家的温暖。张欣主任及团队多次查房，耐心解答患者及家属的疑问，用实际行动诠释了“以患者为中心”的服务理念。

妇产科张欣主任率团队查房

跨越数千公里的距离，应急总医院用绿色通道架起了一座生命桥梁。在这场爱心接力中，应急总医院不仅展现了高效的协同机制、高超的医疗技术、严谨的职业态度，更以贴心细致的服务赢得了患者及家属的信赖和感激。术后，王女士恢复情况良好，她感慨地说：“在应急总医院，我感受到了前所未有的安心和温暖。”

西藏患者来京就医，应急保障彰显关怀

王女士的这次就医经历，不仅是应急总医院与西藏应急系统建立医疗服务保障机制以来的首位来京就医患者，也是总医院接待京外应急系统职工家属的首例成功案例。标志着应急总医院在跨区域医疗服务保障方面迈出了坚实的一步，也为医院持续优化绿色通道服务流程、提升医疗服务水平提供了有力支撑。

应急总医院表示，将以此为契机，不断健全完善应急医疗服务体系，为更多京外患者提供更加便捷、高效、贴心的医疗保障，让爱与希望在每一次生命救援中传递。

来源：医疗服务发展处、妇产科

供稿：韩亚辰

编辑：莫鹏

监制：彭雪征