1月9日的《中国应急管理报》第三版“新春走基层”栏目刊发了记者在我院急诊科、ICU的见闻，全文如下。小寒里的守护——来自应急总医院的见闻 1月5日，正值小寒节气，早上的气温显示零下7摄氏度。此时，在位于北京市朝阳区的应急总医院急诊科，记者看到原本可以摆放16张抢救床的急诊抢救间，里里外外加上楼道里一共有30名患者。楼道两侧的患者躺在紧急协调过来的转运床上，生命监测仪时不时发出“滴、滴”的声音，咳嗽声不时传来。该院急危重症中心主任兼急诊科主任缪国斌介绍，医院急诊科同时肩负了急诊分诊、看病、抢救、重大抢救、全院抢救、全院输液治疗等多项任务。急诊科常规接诊能力在100人次左右，高峰期每天接诊量351人次，病患数量增加了两倍多。面对接踵而至的病患，缪国斌和他的很多同事已连续一个月没有回过家。孟女士的母亲今年已经102岁，高烧不退后被送到应急总医院，来到急诊科时她昏迷不醒、氧饱和度下降、双肺均已严重感染、不能进食，加之心衰、高血压、糖尿病等一系列基础疾病，病人亟须抢救治疗。缪国斌和急诊科医护人员丝毫不敢耽误，立即开放静脉通路、输液、用上了生命体征监测仪与呼吸机等设备。经历了一系列治疗后，病人情况趋于平稳恢复。“所有治疗环节都非常及时，母亲一有不适，医生和护士们就及时赶到，不仅根据病情提供治疗，还耐心开导母亲。”孟女士告诉记者。“难受……回家……”正在巡视患者的急诊科护士长陈丽娟在一片此起彼伏的监护仪声音中，敏锐地听到患者微弱呼唤，她立即上前查看，“血氧78、心率132次”，陈丽娟一边赶快给患者加大氧流量，调节输液速度，一边呼叫医生。由于及时发现，病人得到了妥善的处理，转危为安。“别着急，放心吧！”陈丽娟轻声安慰，让患者的情绪逐渐平稳下来。在应急总医院的重症医学科（ICU），该院医务处副处长兼重症医学科主任郑山海介绍，2022年12月以来，科里收治的患者急剧增加，由以前的每日收治4名至5名，猛增到14名至15名。今年元旦前夜，万家灯火团圆时，一名八旬患者被转至ICU。该患者肺部大面积感染，呼吸衰竭，ICU尽全力救治……“做好拯救生命的最后一道屏障”，是郑山海对重症医学的理解和坚守。在ICU，医护人员先后阳了却没有休息，一直坚守。三名值班人员拍下三个抗原阳性试剂盒，自嘲道这是“三阳开泰”，有的医护人员从8点30分到次日中午12点都未合眼休息。俯卧位通气是治疗新冠重型肺炎的重要手段，这要给患者翻身。可说来容易做起来难，需要郑山海他们七八个医护人员一起协力、配合。在给患者翻身的过程中要保证气管插管的绝对安全，不能出现脱管、打折等，那将危及患者生命，同时还要将患者头部偏于一侧，好让气道内的分泌物得到很好的引流，其风险和难度可想而知。不仅是急诊、ICU，连日来，从呼吸与危重症医学科、肿瘤内科、发热门诊等临床科室，到检验科、药学部、总务处等医技保障部门，应急总医院的职工们不分昼夜，全力以赴抢救生命、救治患者，充分体现应急总医院的“应急”特色。

为进一步满足患者就医需求，提升就医体验，首都名中医、著名中医专家王国玮于2023年1月10日(周二)上午，在应急总医院东院区国医中心出诊。王国玮在肝病、儿童常见病、多发病等领域积累了丰富的临床经验，尤其对儿童易感疾病，如外感发热、支气管炎、哮喘、厌食症、消化不良、多汗症等诊治有显著疗效。 王国玮简介 王国玮，首都名中医，原首都医科大学附属北京中医医院副院长。出身于中医世家，自幼随父王鸿士教授(全国名老中医、著名中医疑难病、肝病专家)学习中医。1987年毕业于北京中医药大学，在北京中医医院儿科从事临床工作十余年;1996年任北京中医医院肝病科主任，主要从事肝病的临床治疗与研究;2000年起任北京中医医院门诊部主任;2008年任北京中医医院副院长。在30年多年的临床实践中，先后在《中医杂志》、《中医药学报》《北京中医》等国内知名专业刊物上发表儿科、内科专业论文三十余篇，同时主编了《肾病诊疗》，《王鸿士肝病临证精华》，《王鸿士临证经验实录》，参与编写了《滕宣光幼儿临证验案》、《护士临床用药手册》、《实用中医消化病学》《王鸿士肝病涵诊思路解析》《伤寒温病燕京医学四流派》《百病从肝治》等医学专著。目前还担任北京中医药“薪火传承3+3工程”中医名家王鸿士研究室主要负责人，2019年被评为首届“北京中医行业榜样人物”，2021年评为“首都名中医”。 主要擅长： 中医肝病：在治疗慢性乙型肝炎、肝硬化、脂肪肝、酒精性肝病方面积累了丰富的经验，探索出了一条发挥中医特色、结合现代医学治疗各类肝病的道路。 中医儿科：对儿童常见病、多发病的治疗积累了一定经验，尤其对儿童易感、外感发热、支气管炎、哮喘、厌食症、消化不良等诊治有显著疗效。 疑难杂病：胆囊炎、脾胃病、肾病、哮喘、失眠、亚健康调理等。 应急总医院东院区国医中心名医推荐(著名中医肝病、中医儿科和杂病专家)王国玮院长1月份出诊预约 出诊时间：2023年1月10日(周二上午) 出诊地点：应急总医院东院区国医中心(7楼) 挂号方式： 关注“应急总医院”公众号—选择“就诊服务”—“东院区预约”—“中医科3王国玮” 咨询电话：13810713767 应急总医院东院区国医中心地址：北京市朝阳区麦子店街道霞光里8号(原诚冀承大厦) 地图导航：搜索“应急总医院东院区”，按照导航前来即可。 公共交通: (1)公交线路有75、95、300、302、368、604、671等，在三元桥南站下车，步行750米即到。 (2)地铁10号线三元桥站，C2东南口，步行1100米即到。 联系医助：应急总医院东区国医中心就诊预约，请扫码联系医助 来源：国医中心 作者：李怡文 主办 融媒体中心 监制 彭雪征 责编 莫 鹏

抗疫答卷 门诊是医院对外诊疗的窗口，也是医院防疫工作的前沿阵地，面对每天川流不息的患者，既要保证诊疗秩序和医疗质量，又要严格执行防疫政策。应急总医院门诊部在院党委的坚强领导下，坚持“以患者为中心”，结合上级要求和本院实际，动态调整疫情防控措施及就诊流程，保障广大人民群众的医疗就诊需求。细微服务暖人心平凡岗位做贡献 2020年、2021年、2022年，抗疫是连续三年的年度主题，门诊部一直坚守在抗击疫情的一线，坚守在为患者服务的一线。三年来，门诊部积极参与我院相关防控政策的制定并在实际工作中严格落实，积极参加疫苗接种、核酸采集等外出支援任务，冲锋在前、毫不退缩。服务患者时，门诊部“想患者之所想、急患者之所急”，主动联系医保卡、身份证遗落的患者，将证件归还失主。门诊服务中心主动为患者提供导医和便民服务，热情周到、细致入微，为核酸检测时限不符合进院要求的患者以及社区居家隔离人员提供代开药服务，受到一致好评。暖心服务 2022年初，有核酸检测需求的群众激增，排队缴费的队伍往往有几十人，不利于防疫，也容易引起患者焦躁的情绪。面对这种情况，门诊部全体工作人员团结一心，在巩传红护士长带领下，年富力强的护士任若和孙晓敏、退休返聘的丁彩凤和窦秀梅老师、年轻的导医高恩巧和王一平，还有门诊办公室的张梅，大家不畏严寒，轮流在户外维持秩序、指导患者使用手机或自助机快速完成挂号缴费。当时天气寒冷，半小时的时间身体已经冻僵，但大家毫无怨言，主动轮替，在凛冽的寒风中用最贴心的服务安慰焦急等待的患者。一切为了患者一切方便患者 核酸检测的患者增多后，原有的检测流程就显得繁琐不便，主要是因为患者从交费到检测需要多次排队。为了方便患者，门诊部张欣主任结合周围医院及外地医院的核酸采集流程，手绘核酸采集站图纸，与疾控处商讨研判后交由基建处施工，施工过程中不断根据实际情况调整出入口的位置和服务窗口的大小。新的核酸采集站建成后，不仅将原来散落多处的简易房整合清除，节约空间的同时美化环境;而且患者无需经过预检分诊，只排一次队就能完成核酸检测，大大提升就医体验。改建后的采酸采集工作站 由于门诊楼装修施工，科室位置搬迁，门诊的出入口多次发生变动。针对施工方案，结合防疫政策的要求，以及方便患者的宗旨，门诊部不仅提前做好门诊路径的变化及引导方案，还经常连夜赶制路线标识，第一时间张贴摆放到相应位置。担心患者不清楚怎么进门诊，巩传红护士长就在拐角处增加导医引导，尽管天气寒冷也热情为患者指路。及时补贴标识 门诊部杨蓓副主任和沈丽护士长每天巡查门诊区域医疗秩序和诊疗环境，不厌其烦地嘱咐当班医务人员做好个人防护和预检分诊，做到“一医一患一诊室”，提醒患者注意戴好口罩和间隔就座。地上的“一米线”磨损严重，门诊部及时更换;新铺了地板革所有导引线均被覆盖，门诊部加紧制作，加班贴上新的;候诊椅上的“间隔就座”标识缺少了，门诊部及时补贴。及时补贴标识四小时的冲锋见证应急人的力量 随着疫情不断发生变化，防疫政策也有所调整，2022年12月7日防疫“新十条”正式出台，疫情出现新的高峰，发热患者骤然增多。院领导现场指导发热门诊筹建 2022年12月9日中午，接北京市卫生健康委通知，我院须在12月10日零时前保证发热门诊开诊。因原有的发热门诊正在装修改建中，院领导紧急召集会议后决定：由门诊部负责完成发热门诊的筹建。接到任务后，门诊部全体人员迅速到位，现场实干。张欣主任和负责发热门诊工作的黄蕊主任一同组织协调各部门工作，沈丽护士长、巩传红护士长和张梅负责统计、请领和搬运医疗物资。由于光线不好，巩传红护士长在搬运物资途中崴了脚，红肿严重，但是依旧带伤坚持工作。院领导现场指导发热门诊筹建 总务处带领后勤的师傅们清扫卫生，搬运桌柜，信息处负责将所有电脑和打印机调试安装到位。各部门协同作战的情况下，所有医疗物资快速到位，各诊室布置安排妥当。张梅又迅速来到门诊部办公室，在门诊排班系统内增设发热门诊的号源，并与信息处一起调试模拟患者在窗口和自助机挂号，直到晚上11点多……搬运基础物资 经过4小时不懈努力，2022年12月10日零时，应急总医院发热门诊顺利开诊，大家虽然身体上疲惫不堪，但内心充满了欣慰和喜悦。设置发热门诊标识关键时刻冲在前医者仁心传美名 2022年12月10日下午 ，杨蓓在完成建设工作后，成为了第一个被抽调的行政部门医生前来支援发热门诊。“现在手里有什么药?体温多少?居家消毒一定要做好!”上岗后，杨蓓跟每一位患者悉心探讨病情，或安慰或指导用药，但其实她本人因过度劳累已经感染，当天出现发热症状，为了不耽误工作，也为了让其他累倒的同事缓一缓，她吃下退烧药后硬扛着来接班。接诊患者时，杨蓓忍着咳嗽，等病人转身出门，她实在忍不住开始剧烈的咳嗽。她说医生精神饱满，就会让病人有积极治疗的信心，所以她再难受也要保持良好的精神状态接诊。简单的话语，朴实的行动，这只是所有医务人员一个小小的缩影，但是代表了大家战胜疫情的信心和决心。杨蓓在发热门诊出诊浴火重生 抗疫三年，所有医务人员用艰苦卓绝的努力，保护了人民群众的健康。尤其进入2022年12月份以后，疫情严重加剧，大家经历了重重考验，不计得失，勇毅前行。我们在终历大疫之后，期待浴火重生。在新的一年里，面对门诊楼装修改造等困难，作为一个团结奋进、积极向上的团队，门诊部全体工作人员一如既往做好门诊管理和患者服务工作，为医院高质量发展积极贡献全部力量。 主办 融媒体中心 监制 彭雪征 责编 莫 鹏

关注眼睛健康 31岁的王先生在一家外企工作，因为长期加班熬夜，得了典型的干眼症，总是觉得眼睛干涩，有异物感，总喜欢用手揉搓眼睛，影响了正常工作和生活。最近，他来到应急总医院眼科就诊，医生为他进行了泪点塞治疗，疗效非常显著，如今，王先生已彻底摆脱了干眼症的困扰，恢复了正常工作和生活。什么是泪点塞 泪点塞是一种硅树脂或硅凝胶制成的特殊医疗器械，形似栓状，分为头端和尾端，一端置于泪点外固定，另一端置入泪小管水平部。泪点塞为无创治疗，其安装简单便捷，可随时去除。通过部分或全部堵塞泪点，可明显减少人工泪液的使用频率甚至无需再使用人工泪液。泪点塞有什么疗效 增加泪液在眼表的停留时间 使有限的生理性泪液在结膜囊内潴留。生理性泪液含有人工泪液不具有的电解质成分、免疫球蛋白及生长因子，为眼表的泪腺和结膜杯状细胞提供良好的生存环境，可增加眼表防御能力，促进创伤修复，维持电解质平衡，增加泪膜的稳定性，改善泪液的质量。 辅佐药物治疗 可减少人工泪液以及其他治疗药物的流失，使其在结膜囊内充分发挥作用，减少眼药使用频率，从而减少药物本身和药品中防腐剂对眼部的损伤。 改善视觉质量 对于飞秒激光等眼科术后的干眼症，泪道塞植入后不仅有助于修复角膜损伤，改善泪膜功能提高对比敏感度，而且还能提高视觉质量，如功能性视敏度。泪点塞的适应症 2013年干眼临床诊疗专家共识明确指出，对于单纯使用人工泪液难以缓解症状或使用次数过于频繁(每天4次以上)的干眼患者可以考虑使用泪道栓塞。干眼症常见吗 中国干眼发病率高达21%-30%，且逐年增加，目前干眼患者人数预计达到3.6亿。干眼症常见于“网课族”、“隐形眼镜族”、“熬夜族”以及老年人。主要症状就是眼干涩、异物感。干眼症有哪些类型 干眼又称角结膜干燥症，由于泪液分泌不足或蒸发过多，导致泪液的数量、质量、自然流动性这三项中任何一项出现异常，都会引起泪膜不稳定或眼表损害，从而出现出现眼疲劳、异物感、干涩感等症状及视功能障碍，这样的一类疾病被称为干眼症。泪膜从外向内分三层，脂质层、水液层、粘蛋白层。按发生情况分为以下三类： 水液缺乏型干眼 泪液中水液层分泌不足;先天性无泪腺、老年性泪腺功能降低，或是一些自身免疫性疾病造成泪腺发炎、外伤、感染、自律神经失调等造成的泪液分泌不足。 蒸发过强型的干眼 由于睑板腺功能障碍或者慢性睑板腺炎，导致覆盖在泪液表层的油脂层分泌不足，引起泪液蒸发过强，导致的干眼症。 混合型干眼 以上两种干眼同时存在者，为混合型干眼，临床上比较常见。如何治疗干眼症 药物治疗 人工泪液或自体血清是缓解眼干的有效办法，是治疗轻中度干眼的首选。低浓度环孢素和促进泪液分泌的药物适用重度患者，需要医师处方购买。 睑板腺按摩 通过用无菌玻璃棒按压睑缘，排除睑板腺内的类脂质，使睑板腺开口通畅，解决大多数患者油脂分泌不足的问题。 热敷 使积存变形的睑脂融化，易于排出，同时软化睑缘皮肤、帮助睑板腺开口扩张，降低脂质排出阻力。可以用温水浸湿干净毛巾，热敷眼部10分钟左右，或使用蒸汽眼罩。 泪点塞 泪点塞用于中重度干眼，属于可逆性治疗，在出现溢泪及其他并发症时，可以方便取出，属于可逆治疗。 另外还有雾化熏蒸、激光改善睑板腺分泌、自体颌下腺移植手术等方法。如何预防干眼症 适宜的环境 建议室内温度不要过高，空调风速不要太大或远离出风口，冬天可以在室内配置加湿器。 控制屏幕使用时间 长时间盯着屏幕时，眨眼的频率会降低，从而增加干眼症风险。 合理饮食 多饮水，多吃蔬菜水果、补充维生素A有益于改善眼干。 角膜接触镜佩戴 近视患者，建议佩戴框架眼镜。如果是治疗性接触镜必须佩戴，需严格随访，并长期使用无防腐剂人工泪液。 不要滥用眼药水 不要随意使用眼药水，尤其不要长期点用抗炎、止痒眼药水当做干眼症治疗，使用不当甚至会加重干眼。 干眼症，就选应急总医院眼科 应急总医院创新开展了无创、有效的泪点塞治疗：通过部分或全部堵塞泪点，减少泪液排走，延长自身泪液在眼表停留时间，达到治疗干眼症的目的，为广大干眼症者带来了福音，其精湛的技术受到患者一致好评。 泪点塞为无创治疗，安装后可明显减少人工泪液的使用。其安装简单便捷，治疗达满意效果后，可随时取出。 针对干眼及干眼相关眼表疾病，应急总医院通过眼表分析仪、测量泪河宽度、吸墨试验试纸等诊断设备，配合无防腐剂人工泪液及眼用凝胶等多种药物，热敷、睑板腺按摩等基本治疗，具有良好的效果。 应急总医院眼科拥有先进的设备、精湛的技术、贴心的服务，欢迎广大干眼症患者前来就诊、咨询。 眼科咨询电话：010-87935455 来源：眼科 审核：王应利 主办 融媒体中心 监制 彭雪征 责编 莫 鹏

当前，疫情防控进入新阶段，既要妥善收治新冠患者，又要保障日常医疗服务。应急总医院围绕“保健康，防重症”总目标，统筹全院力量，优化诊疗流程，最大程度满足群众就医需求。 连日来，医护、医技、行政、后勤等各个岗位上的人员开启“五+二”、“白+黑”模式，义无反顾冲在抗疫和救治第一线，在不同的战场守护着人民群众的生命健康，举全院之力攻坚重症救治，全力打赢人民健康保卫战。 下面通过9个关键词速览应急总医院坚守抗疫医疗战场的难忘瞬间。 01 关键词一：“指挥中枢”定盘星 疫情防控进入新阶段后，应急总医院因时因势调整疫情防控政策，制定了医疗运行与防疫工作应急预案，成立了医疗运行与防疫工作领导小组，统筹医疗运行、疫情防控、物资保障等工作。每天通过现场办公、电话、腾讯会议等不同方式组织召开疫情防控调度会议，听取各科室工作汇报，针对主要问题困难商讨解决对策。院领导班子成员全部入驻医院开展24小时带班值班，深入临床一线科室，对从严从快从细从实落实各项救治措施进行再巡查、再督导、再强调。 医院建立了关爱临床医务人员激励机制，研究制定了奖励政策，大力挖掘一批在抗疫情、保运行中敢于担当、表现突出的先进集体和个人进行表彰和奖励。以院党委名义向全院干部职工发出倡议，积极发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，自觉扛起疫情防控和保障医疗运行的应尽之责。勇挑重担 02 关键词二：冲锋“疫”线不畏惧 针对急危重症患者大量增加的现状，为充分发挥危急重症中心的协调联动作用，落实落地“两全六响应”急诊急救制度，急救部两个院前急救工作站10台急救车24小时运转，急诊科全天候、全时段接诊，ICU全力做好危重症患者收治、监护和抢救，打造院前院内无缝衔接急诊急救绿色通道，真正做到送得来、接得住、治得好。生死时速冲锋一线 急诊走廊里挤满了排队等候的患者，医护人员匆忙的脚步声、仪器设备的转动声、尽量克制的咳嗽声交织在一起，让人的精神高度紧张。高烧、呼吸困难、心肌炎、肺部感染、昏迷，面对一个个危重症患者，医护人员不仅要争分夺秒进行救治，还要用嘶哑的嗓子安抚家属的情绪。连续多日地连轴转，再加上“阳”而未愈，医护人员的身体都到达了极限，但大家都硬撑着坚守在一线，竭尽全力为急危重症患者开启希望的大门。守护生命 重症医学科(ICU)住的患者一个比一个危重，新冠病毒感染合并多种基础疾病，病情随时会发生变化，医护人员24小时守在患者身边，随时调整治疗方案。为防止压疮和窒息，护士们定时要对患者翻身和吸痰，由于患者身上连着各种仪器和管路，翻身时要保证这些管路不能受压和意外脱出，对护理团队的技术和体力都是极大的挑战。 03 关键词三：“非常时期”担重任 疫情发生以来，医院第一时间划分红区病房和黄区病房，集中全院力量全力收治新冠病毒感染患者，这支精干的医护力量以综合医疗科、肿瘤内科、内分泌科为主体，呼吸内科、胸外科等相关科室积极配合，内外科形成合力攻坚新冠重症感染者。医护人员在做好自我防护的同时，细化分级分类治疗护理工作，最大化切断感染途径，很多人还没有“阳康”就迅速返岗，每天穿梭在病房一线，患者们心疼地说：“医护人员实在太辛苦了!”积极治疗坚守一线 透析患者是新冠重症和危重症的高危人群，肾内科划分区域开展透析治疗，根据疫情变化及时调整诊疗流程，对每一位透析患者进行摸排，大家吃住在科里不回家，随时处理各种应急事件。对于正发展为重症的患者，医护人员同时间赛跑，冲在一线凭借精湛的医术从死神手里夺回透析患者的生命。透析治疗 04 关键词四：“硬核力量”守阵地 在全力救治急危重症患者的同时，其他临床科室发挥专科特色保证医疗工作正常运行。带病坚守、主动替班、自觉加班、主动请战……这些天来，呼吸内科、肿瘤内科、普外肿瘤科、胸外科、胸外肿瘤科、心内科、老年病科、重症医学科、CCU等科室危重患者增多，医护人员顶着严重减员的压力奋战在“重症高地”，坚持为患者查房、护理、治疗等，及时关注病情变化，调整治疗方案，为患者的生命安全筑牢一道坚固的屏障。护士们如同战士般坚守在一线，“这个时候患者最需要我们，看到我们在，患者就会安心!”一说起这次抗疫大考，很多护士忍不住流下热泪。守望相助 “患者的生命永远是第一位，只要患者有需要，必须往前冲!”为减少感染风险，临床科室、手术室、麻醉科的很多医师把自己隔离在病区不回家，为的是一旦有危重病人需要手术，能够立即开展手术，迅速投入生死救援。疫情发生以来，应急总医院无影灯下的生命保卫战一刻都没有停止过，剖腹产、创伤骨科、急腹症、妇科急症、急性脑梗、急性心梗、急性气道狭窄等各类急危手术每天都在开展，不延误病情，让患者得到及时救治，是大家共同的信念。实施手术医生查房 孕产妇成为重点保障人群，疫情初期，周边医院先期中招，一些孕产妇分娩告急，应急总医院主动接收10名孕产妇来院分娩，受到一致好评。医务人员轻伤不下火线，接孕产妇，做剖宫产手术，把每一位住院患者成功治愈送出医院。1月1日晚上10点，一位女性突发急性卵巢囊肿扭转，情况十分危急，妇产科、手术室等科室通力协作，及时为其实施手术，使患者转危为安。2023年1月3日，在医护人员的精心护航下，妇产科迎来新年的第一个宝宝，母女平安。新年宝宝 05 关键词五：门诊战场当先锋 随着新冠感染人数增多，发热门诊成为抗疫最前沿，医院从各科室紧急抽调21名医生支援发热门诊，大家与时间赛跑，与病毒抗争，连续奋战，日夜坚守，运行第一周门诊量仅次于急诊。人满为患发热门诊 门诊就诊的患者也在持续增长，日门诊量成倍增长，以发热、肺部感染为主，急诊科、呼吸内科、心血管内科、老年病科、肿瘤内科、消化内科、神经内科、儿科、中医科等科室的患者猛增。面对门诊患者激增、医护力量紧缺的困境，各科室出诊医师冒着随时被感染的风险，在诊室一坐就是一天，不敢喝水、不敢上厕所，就是让排长队等候的患者早点得到诊治，早点得到化验。手麻、脖子僵硬、腰疼、嗓子干哑，是门诊医师们最直观的反应。“患者来到医院，就是对我们的信任，我们辛苦点不算什么。”朴实而坚定的话语道出了门诊医师们的共同心声。细心诊脉 特殊时期，为了保障门诊患者有序、高效、顺利就诊，医院根据各科室需要动态调整号源，帮助患者预约挂号，外科门诊、内科门诊医护人员加快时间诊治，缩短患者等候时间。门诊服务中心人员守在取药窗口、抽血室、自助挂号机旁、缴费窗口等点位全程疏导和维护就诊秩序。印着“爱心服务”的红马甲和亲切的话语是他们的标配，他们既是疑难问题的解答员，又是患者就诊的引导员，还是扑灭患者心头火的“消防员”。 06 关键词六：“快查快检”有速度 疫情发生以来，来院就诊的患者阳性结果激增，检验科工作人员每天看着密密麻麻的反应曲线，一旦出现阳性结果就要复查，每天的复查率从20%增加到70%，工作人员冒着随时被感染的风险，全员加班加点坚守一线，保质保量完成逐日递增的核酸标本检测。核酸标本检测争分夺秒 与往年相比，影像科的工作量也在翻倍，做胸部CT的患者每天都在增加，约占每日CT量70%，仅12月30日一天胸部CT检查跃升499人次，打破历史纪录，这对大家的工作提出了极大挑战。作为抗疫战场的“侦察兵”，协助患者上机、书写影像报告、认真分析病因、出具诊断结果，每一步环环相扣，不能有丝毫差错，大家24小时连轴转，为临床诊断提供科学、准确的依据，展现了为民服务、敢打硬仗的医者情怀。排队等候CT检查 此外，超声诊断科、心电图室、门诊抽血室等科室面对不断激增的患者，医护人员都是加班加点让患者快速检查，快速出具报告，缩短等候时间。 07 关键词七：物资保障强有力 一线医护人员冲锋陷阵、守护生命，幕后人员全力保障、守岗尽责，为确保医疗物资供应充足，医学装备工程部、总务处加班加点，想尽一切办法筹措各类医疗物资，用最快的速度、最短的时间，把急需的医疗物资发放到最需要的一线岗位人员手中。搬运药品 疫情来势凶猛，药品需求量猛增，药学部迎难而上、积极迎战，有效应对集中抗疫药品短缺、供应链不畅等难题，加强与药品供应企业沟通联络，克服重重困难，使短缺药品和消毒制剂在第一时间得到有效补充，并科学调配药品，最大限度保障临床用药需求。忙碌的药房08 关键词八：“食”刻守护你的胃 持续超负荷和高强度的工作，使很多医务人员出现了食欲下降，消化不良。为了保持抗疫一线人员的战斗力，在院领导的亲切关怀下，院食堂制定了高蛋白营养菜单，对每日菜品进行更新，清洗、配菜、制餐、分装、配送……从早到晚保障好医务人员的一日三餐，并严格做好用餐卫生和餐厅消毒防疫，为一线医务人员提供坚实的餐食保障，使大家始终以饱满的热情、昂扬的斗志投入到疫情防控和医疗救治工作中。可口餐食餐食配送09 关键词九：“举院同心”战疫情 在抗疫情、保运行过程中，无论是临床一线科室，还是行政后勤岗位，除了在职的干部职工拼尽全力，勇挑重担，一批返聘的老同志和临近退休的职工，退休不褪色，同样忘我奋战在疫情防控、医疗救治一线。年轻住院医师、新入职护士、研究生、进修生，都投身一线为患者提供医疗救治服务，彰显了应急人的青春风采和责任担当。 医务处、门诊部、护理部、疾控处、医保办、出入院管理科、信息中心、总务处、保卫处、病案室、中心供应室、东院区管委会等相关部门在人员紧缺、事务繁杂的情况下，坚持在岗在位，守土有责尽责，为临床救治和一线医务人员提供及时、高效的服务保障，打造坚定、稳固的大后方。细致服务冲锋一线患者至上一幅幅坚守的画面让人铭记一个个冲锋的身影令人动容当下全体应急总医院人在逆境中挺身而出在岗位上坚守一方筑牢疫情防控与重症救治的坚固屏障书写着攻坚克难、团结奋进、担当作为的战“疫”护民答卷 主办 融媒体中心 监制 彭雪征 责编 莫 鹏